Você consegue pensar em um mundo onde seus colaboradores não precisam mais realizar tarefas repetitivas e sujeitas a erros? Essa realidade é possível com o RPA — você sabe o que é? Trata-se de um robô digital, treinado para imitar as ações de um humano ao interagir com sistemas de computador.
Por isso, muitas das grandes corporações já têm utilizado essa tecnologia nas operações. É o caso dos bancos como o Itaú-Unibanco. Ele conta com o RPA para automatizar processos como a abertura de contas, transferências bancárias e análise de crédito.
Então, quer entender mais sobre o RPA e como ele também pode ser adaptado para o seu negócio? Continue a leitura e acompanhe:
- O que é RPA?
- Quais são os benefícios do RPA para as empresas?
- Como escolher a solução de RPA certa?
O que é RPA?
RPA (Robotic Process Automation) é uma tecnologia que utiliza softwares para automatizar tarefas, em especial as repetitivas. Ele funciona baseado em regras previamente definidas e pode complementar o trabalho humano ao executar tarefas, convencionalmente realizadas por humanos em sistemas digitais.
Por exemplo, imagine um banco com milhares de clientes realizando transferências bancárias diariamente. Cada transferência envolve uma série de etapas, como:
- Verificação de saldo;
- Atualização de saldos após a transferência;
- Geração de comprovantes da transação para o cliente.
Tradicionalmente, essas tarefas eram realizadas por funcionários, que digitavam dados em diferentes sistemas, conferiam informações manualmente e geravam os comprovantes. Esse processo era suscetível a erros e demandava muito tempo.
Com o RPA, um robô digital pode ser programado para executar essas tarefas de forma automática e precisa. Isto é, o robô acessa os sistemas bancários, verifica os saldos, efetua as transferências e gera os comprovantes, tudo isso rapidamente. Este tipo de operação é adotado por inúmeros bancos, como o Itaú-Unibanco.
Quais são os benefícios do RPA para as empresas?
O RPA oferece vários benefícios que podem transformar como as empresas operam. Listamos alguns dos principais:
Aumento da produtividade
Os robôs digitais executam tarefas com muito mais agilidade que os humanos, reduzindo o tempo de processamento. Além disso, eles podem trabalhar 24/7, sem interrupções, aumentando a capacidade de processamento. Um sonho de todo empreendimento, não é mesmo?
Com isso, é fácil aumentar ou diminuir a capacidade de processamento, ajustando o número de robôs conforme a demanda. Ou seja, é possível que o seu negócio aumente os seus lucros ao otimizar os processos e reduzir os custos operacionais.
Redução de custos
Embora exige um investimento inicial, os robôs digitais tendem a diminuir os custos corporativos. Isso porque a redução de erros humanos diminui os custos associados à correção de erros e à reexecução de tarefas.
E ainda, otimizar os processos reduz o consumo de recursos como papel, energia e espaço físico. Não à toa, a automação pode reduzir no mínimo R$ 73 bilhões em custos industriais por ano, segundo a Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI).
Melhoria da qualidade
Os robôs executam as tarefas conforme as regras definidas, garantindo a precisão e a consistência dos resultados. Assim, ele ajuda na melhoria da qualidade dos processos e na redução de erros, contribuindo para aumentar a satisfação do cliente. Lembre-se: um cliente satisfeito é um cliente fiel.
Como escolher a solução de RPA certa?
A escolha da solução de RPA ideal é um passo importante para o sucesso da sua iniciativa de automação. Então, para garantir que você selecione a ferramenta mais adequada às suas necessidades, siga estas etapas:
Mapeie seus processos detalhadamente
- Identifique gargalos – procure por atividades que demandam muito tempo, são repetitivas e propensas a erros;
- Avalie o volume – priorize processos com alto volume de transações, pois a automação nesses casos gera maior impacto;
- Considere a complexidade – comece com processos mais simples e padronizados para obter resultados rápidos e demonstrar o valor do RPA.
Envolva as equipes operacionais
- Colabore – trabalhe conjuntamente com as equipes que executam os processos para obter um entendimento profundo das atividades e identificar oportunidades de melhoria;
- Simplifique antes de automatizar – antes de automatizar, analise se é possível simplificar o processo, eliminando etapas desnecessárias ou otimizando fluxos de trabalho.
Defina os requisitos da solução
- Funcionalidades – liste as funcionalidades essenciais que a solução de RPA deve oferecer, como captura de dados, interação com sistemas, geração de relatórios e escalabilidade;
- Integração – verifique se a solução se integra facilmente com os sistemas existentes na sua empresa;
- Facilidade de uso – a ferramenta deve ser intuitiva e permitir que usuários sem conhecimento técnico aprofundado possam criar e gerenciar os robôs;
- Suporte – avalie a qualidade do suporte técnico oferecido pelo fornecedor, incluindo documentação, treinamentos e canais de atendimento.
Avalie as opções disponíveis no mercado
- Pesquise – faça uma pesquisa detalhada sobre as diferentes plataformas de RPA disponíveis no mercado;
- Compare – compare as funcionalidades, preços e avaliações de cada solução.
- Demonstrações – solicite demonstrações das ferramentas para avaliar a usabilidade e a adequação às suas necessidades.
Faça um piloto
- Teste – implemente um projeto piloto para testar a solução em um processo específico;
- Avalie os resultados – analise os resultados do piloto para verificar se a solução atende às expectativas e identificar possíveis ajustes.
Então, você entendeu o que é RPA e os benefícios que os robôs digitais podem proporcionar? Porém, saiba que o sucesso da implementação do RPA depende da escolha da solução certa, da definição clara dos objetivos e do acompanhamento contínuo dos resultados. Portanto, siga as nossas dicas!
E aí, você já pensou em como o RPA pode transformar o seu setor? Compartilhe este post nas redes sociais e ajude outras pessoas a terem insights sobre o assunto!
Continue seu aprendizado lendo outros de nossos artigos:
